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售後服務及保養


Q 在日常生活中使用是否會造成珠寶首飾損傷?

日常生活中也會造成珠寶損傷,建議在進行吃重工作或劇烈運動時取下您的珠寶,以免造成寶石搖晃或歪斜。


Q 你們的產品有保固嗎?

持購買產品時附上的保證卡,GUO PEI LING JEWELRY提供全系列商品免費六個月保固,在免費保固期間依照正常使用下發生損壞,且經判定為品質問題時,GUO PEI LING JEWELRY將提供換貨或是免費維修;若非為品質問題時,如珠寶上的配件遺失或是其他可能發生的修繕問題,消費者需承擔部分費用


Q 你們可以修改戒圍嗎?

持購買產品時附上的保證卡,可以為該產品提供免費修改戒圍服務一次,修改尺寸為原購買尺寸上下1 ~ 2圍以內。(例如原戒圍為國際戒圍11號,可修改為9、10、12或13號) ※部份款式不適用

若為特製尺寸需酌收費用,有時會比一般尺寸花費更多時間製作,也會因款式而異。


Q 你們有提供保養清潔服務嗎?

持購買產品時附上的保證卡,提供免費珠寶首飾表面清潔服務,使其重新閃耀。※部份商品除外


Q 提供保養清潔服務必需花費多少時間?

將購買產品時附上的保證卡,與商品一同寄回(需由買方負擔寄送郵資),在收到您的商品後約5~7(不含例假日)工作日,為您保養清潔完成再為您寄回。


Q 除了提供保養清潔,還有其它什麼服務?

你可以選擇付費為您的珠寶再次鍍金,讓它再次亮麗如初。

鍍金費用:450 ~ 1000 之間。珠寶尺寸不同所以鍍金費用會有差異,將於收到您寄回的商品後再為您報價。


Q 過了保固期維修費用怎麼計算?

將於收到您寄回的商品後,瞭解維修項目,再為您報價。


Q 維修時間要多久?

大約3~4週,部份款式需要更長的時間。


Q 維修的部份包括了掉鑽嗎?

保固期內如為品質瑕疵提供免費掉鑽維修;非保固期內掉鑽均另行報價。


Q 能修理在別處購買的首飾嗎?

很抱歉,我們沒有此項服務,請與當初購買的商家聯繫。


Q 維修服務需要預約嗎?

並非需要特別預約,但是請先與我們聯係,告知你有維修商品的需求。

聯係方式可透過官網右上方的「聯絡我們」或是以下方式:

  Facebook粉絲專頁私訊

  Line 官方帳號訊息聯繫


Q 該如何保養我購買的珠寶?

  • 未配戴時將其放在柔軟的表面上,並放置於原珠寶盒或氈袋中

  • 請勿在運動過程中佩戴

  • 避免與其他珠寶,尖銳、粗糙的金屬物品,或香水、酒精、化妝品、氨氣、氯氣相接觸

  • 每日著裝、完妝及確認香水乾燥後再佩戴您的珠寶

  • 若珠寶受到撞擊或碰撞,請檢查寶石的鑲嵌是否鬆動,以防寶石掉落

為維持您珠寶的色澤,請將珠寶放入溫水中,使用pH值為中性的溫和肥皂及軟布清潔。珍珠請以柔軟擦拭布拭去汗水和污漬。若有其他不確定的寶石清理方式,建議您寄回GUO PEI LING JEWELRY,以獲得精心的護理。